Política de devoluciones

Devoluciones Gancedo Amurrio

• Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.
• Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolverlo tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos.
• No serán aceptadas devoluciones de prendas o calzado que haya sido usado mas allá de poder probarlo como se haría en tienda física. No se aceptará devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso.
• Te recomendamos que utilices un sistema que certifique la entrega (certificado o acuse de recibo). No seremos responsables de pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas fuera de plazo o a portes debidos.
• Realizamos vales sin caducidad para canjear en la web por valor a los artículos devueltos. Al utilizar un vale, este se descontará al total del valor de los artículos. Los vales se envían al email que proporciona el cliente cuando recibimos y gestionamos la devolución. Revisa tus bandejas de correo
• Los portes corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere a portes pagados a la siguiente dirección:

Para cualquier duda atenderemos en el email gancedoamurrio@gmail.com

En el siguiente horario:

Lunes a viernes de 10 a 13:30 y de 17 a 20h

IMPORTANTE:

• Dentro del paquete debe constar el nombre completo de la persona que realizó el pedido y la factura recibida.
• El artículo debe estar en perfectas condiciones con el etiquetado correspondiente y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
• Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: complementosgancedo@yahoo.es , adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales y factura.
• Los pedidos online podrán devolverse en tienda física, para ello será necesario presentar la factura de compra.